Faq よくあるご質問

ご登録のメールアドレスがお間違えないかどうか、迷惑メールのフォルダに振り分けられていないかをご確認くださいませ。
会員としてご登録された後は、メールアドレスは、ログイン後、マイページ「登録内容の変更・解除」 で、ご確認いただくことができます。メールの再送につきましては、お問い合わせフォームよりご指示くださいませ。

電話やファックスでのご注文は受け付けておりません。
ご希望の商品、お名前、ご住所、お電話番号をお問い合わせフォームからお知らせください。代金引換のお支払いのみご注文代行をいたします。

定期お届け便の配送日の変更や、解約は「定期ご解約専用フォーム」からのみ賜っております。次回発送予定日の10日前までにご連絡をお願いいたします。
なお会員登録のご解約は、定期お届け便のご解約とは別途のお手続きとなりますため、ご注意ください。

会員のご登録・解除と、定期便のお申し込み・解約は、別々の手続きとなっております。定期お届け便のご解約はこちら をご参照ください。

原則として、出荷を終えた後の返品・交換には応じられません。

6000円（税抜）以上のお買い物で無料となります。それ以下の場合は、お届けする地域によって送料は異なります。詳しくは、「配送・送料について」をご覧ください。

商品到着後14日以内に限り、本サイトで購入された商品であって、商品が破損・汚損していた場合、ご注文に なった商品・個数と違う商品・個数が届いた場合、又は未使用かつ未開封の商品の返品に限り、返品・交換を承ります。但し、上記返品期間内であっても、開封 後の商品、及び、お客様の責任により破損または汚損した製品については、返品・交換には応じられませんので、ご了承下さい。

ご注文商品の在庫がある場合は、ご注文から翌々日～5日営業日でお届けいたします。なお天候・道路事情、またご注文いただいた製品によっては、1週間ほどお時間を頂戴する場合がございます。

海外からアクセスされたお客様のみ海外発送のご注文を受け付けています。国内からのご発注は海外発送は受け付けておりません。

ギフトラッピングサービスは有料（通常300円）にて賜っております。ご購入ページギフトラッピング項目にて「ギフト包装」をご選択ください。

ページ上部にあるログインアイコン、またはページ下部にある新規会員登録を押すと登録フォームが表示されますので、必要事項を記入しご登録ください。 画面下部にあるMenuを押すと画面上部に新規会員登録が表示されます。新規会員登録を押すと登録フォームが表示されますので、必要事項を記入しご登録ください。

登録料、年会費は無料です。

ログイン後、マイページからご変更いただくことができます。なお、システム上、ご登録いただいた生年月日はご変更ができませんのでご了承ください。

登録したクレジットカード情報はマイページから編集・削除できます。
クレジットカードは5枚まで登録ができます。支払い時に最初に選択（初期表示）されるクレジットカードを変更することもできます。

「パスワード再設定専用フォーム」より再度設定をお願いいたします。

公式オンラインショップ限定のお得なポイント制度がご利用いただけます。
お買い上げ金額毎に1％分のポイントをプレゼントしております。

• 正会員様のみのサービスとなります。
• 1％の対象は【合計金額】ー【ポイント割引額】となります。（送料は対象外）
  付与ポイントは、商品の出荷完了後に付与となります。マイページにてご確認ください。

初回会員登録時に200ポイント(200円分)をプレゼントしております。

• 初回のご注文から使用可能です｡有効期限はポイント付与から1年間となります。
• 有効期限はマイページ「ポイント履歴」よりご確認いただけます。
• ご注文商品が出荷されたタイミングで、ポイント付与となります。

商品をご購入の際のカートページにて、ご利用可能ポイントの項目がございます。そちらにて、ご使用されたいポイントをご記入いただくと、商品代金からお値引きされます。
なお定期お届け便は、ポイント値引きはご利用いただけません。